Política de reembolso
CONDICIONES DE LA COMPRA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Te recomendamos leer el “Aviso legal y políticas de privacidad”, así como estas condiciones de compra y devoluciones. Como prestadores de servicios, en Belleco entenderemos que estás consintiendo esas condiciones si continúas navegando y si finalizas el proceso de compra de cualquiera de nuestros productos. Aunque intentamos exponer todo con claridad y sencillez, no dudes en contactarnos por cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición si tienes cualquier duda o consulta. En particular, puedes preguntarnos y consultar cualquier cuestión mediante un correo electrónico a la dirección info.bellecoshop@gmail.com Estas condiciones, junto al resto de documentos y facturas que, en su caso, puedan generarse durante el proceso de compra, conforman toda la relación contractual entre Belleco y cada uno de nuestros clientes.
1. Disponibilidad de productos
Hemos intentado implantar un proceso de compra sencillo y transparente. Puede suceder que alguno de nuestros productos no esté disponible de forma que podamos responder al compromiso adquirido. En ese caso, te informaremos antes de concluir el proceso de venta y, si así nos lo autorizas, te contactaremos para comunicarte cuándo vuelve a estar disponible.
2. Precio
Todos los productos que Belleco pone a la venta a través de este sitio web incorporan su precio en euros, incluyendo el IVA. El importe total que deberás satisfacer resultará de sumar a este precio los gastos de envío. En cualquier caso, te informaremos durante el proceso de compra y antes de formalizar el pago de cuál es el importe total de los gastos de envío y cuál es el importe total a pagar para formalizar la compra.
3. Proceso de compra
Para efectuar de forma válida una compra, debes seguir los pasos que se explican y van desarrollándose en la web hasta llegar al botón “Pagar”. Podrás efectuar el pago mediante tarjeta de débito o crédito o a través delas plataformas de pago. Una vez completados todos los pasos, al hacer clic en ese botón estás finalizando la compra.
Cuando en Belleco recibimos esa compra finalizada, te enviamos un mail de confirmación y nos ponemos a trabajar en nuestro propio proceso de finalización, packaging y envío. Por supuesto, estamos a tu entera disposición para cualquier duda o necesidad que te pueda surgir.
4. Gastos de envío
Puedes comprar nuestros productos desde cualquier país del mundo. En algunos casos, podemos encontrar algún problema con el envío en lugares o países concretos. Si ocurriera, te avisaremos tan pronto como podamos y te devolveremos el importe íntegro que hayas pagado, tanto por el producto como por los gastos de envío.
Si el total de tu compra es inferior o igual a 60 euros, los gastos de envío serán de 4€ euros en la Península e Islas Baleares, mientras que en compras superiores a 60 euros serán gratuitos.
Los envíos a Islas Canarias tendrán un coste de 10 euros.
Los envíos a países europeos tendrán un coste de 14 euros, salvo en el caso de Portugal, cuyos gastos de envío serán de 4 euros.
Los envíos al resto del mundo tendrán un coste de 19 euros. En algunos países centroamericanos y sudamericanos, los envíos pueden estar sujetos a pagos
adicionales en aduanas.
En caso de cambio o devolución, los gastos de envio no serán abonados.
5. Proceso de envío
En caso de que la entrega no pudiera realizarse (porque no estás en casa, por un error en las señas o por cualquier otro motivo), nuestro colaborador tratará de ponerse en contacto contigo tres veces para concretar una hora. Si no consiguiera contactar, devolverá los productos a la tienda y desde Belleco nos pondremos en contacto contigo para hacerte llegar tú compra lo antes posible.
Si transcurren 15 días desde la fecha en que, tras la imposibilidad de entrega, no conseguimos contactar contigo, entenderemos que has desistido de la compra por lo que procederemos a devolverte los pagos que hayas efectuado, en modo de vale para usar en nuestra tienda y sin fecha de caducidad.
Por favor, ten en cuenta que la propiedad del producto te corresponde desde el momento en el que se efectúa la entrega, por lo que, a partir del mismo, no podemos hacernos responsables de cualesquiera riesgos o daños asociados al mismo.
6. Devoluciones
En Belleco, trabajamos para que estés satisfecho con tu compra y disfrutes de nuestros productos. Así pues, podrás cambiar y devolver todas las compras que hayas realizado a través de nuestra página web, tanto por problemas con la talla como por no estar satisfecho.
La legislación contempla un plazo de 14 días para que los consumidores y usuarios ejerzan este derecho de desistimiento en los pedidos comprados via online pero además en Belleco ampliamos el plazo de devolución y podrás devolver los productos que hayas comprado dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los mismos por un vale por importe del producto sin fecha de caducidad.
Para ello, envía un correo electrónico a la dirección info.bellecoshop@gmail.com indicando tus datos y los productos que deseas devolver, y desde Belleco te daremos toda la información del proceso y poner a tu disposición el importe de los mismos o bien a través de un reembolso si se estás dentro de los 14 primeros días o a través de una vale que podrás canjear sin límite de tiempo en nuestra web, una vez hayamos comprobado que los productos están sin usar y en el mismo estado que te lo enviamos.
Te agradecemos que nos indiques las causas de que desees devolverlos.
En el caso de ejercer el derecho de desistimiento, el importe estará a tu disposición lo antes posible, siempre dentro del plazo de 14 días desde que recibimos los productos que señala la normativa.
Los cambios tienen un coste de 3,00€ y en caso de las devoluciones, el usuario se le abonará el 95% del importe, pero tendrá que correr con los gastos derivados de la devolución.
los artículos personalizados no admiten devolución